Mida arvavad meist kliendid?
9. august 2018
salon+ tähistab sellel aastal 25. tegutsemisaastat. Et ka järgnevatel aastatel pakkuda vaid parimaid emotsioone, palusime meie klientidel vastata kolmele lihtsale küsimusele.Küsisime klientidelt
* milliseid omadussõnu nad kasutaksid, et kirjeldada salon+ teenuseid ja tooteid?
• kui suure tõenäosusega soovitavad nad salon+ teenuseid ja tooteid sõbrale?
• kliendi nõuannet või ettepanekut salon+ salongiketile.
Saime teada, et salon+ kliendid kirjeldavad meid enim omadussõnadega nagu usaldusväärsed, hea kvaliteediga, vajalikud, ainulaadsed ning hea hinna-kvaliteedi suhtega. Meil hea meel, et salon+ kirjeldamiseks jätkub klientidel nii palju postiivseid sõnu.
Uurisime, kui suure tõenäosusega soovitavad meie kliendid salon+ oma sõbrale. Saime teada, et 518 küsitlusele vastanud kliendist 80% soovitavad täie kindlusega salon+ teenuseid ja tooteid ka oma sõpradele. Sõbrale soovitakse alati ikka head ning me oleme tänulikud, et hindate meid usaldusväärseteks ja olete valmis meid oma sõpradele soovitama.
Me hindame kõrgelt rohkeid ettepanekuid, mida meie kliendid tegid. Ülekaalukalt võitis ettepanek “Jätkake samas vaimus!”. See taaskord rõõmustab meie meeli ning plaanime jätkata samas vaimus, kuid samas liikuda ajaga kaasas ning arvesse võtta nõuandeid, mida meile pakuti. Sealhulgas avada tulevikus rohkem salonge ja pakkuda klientidele laiemat tootevalikut.
Mõned nopped klientide tagasisidest:
"Jätkake samas vaimus! Palju õnne ja palju õnnelike kliente teile! Väga toredad teenindajad ja väga kvaliteetne teenindus"
"Et juuksurid oleks sama säravad ja positiivsed edasi!"
"Pole nõuannet, aga te teete head tööd ja kliendid armastavad teid"
"Jätkake samas vaimus ja püüdke veel paremini :)"
"Hoidke oma suurepäraseid juuksureid ja kliente!"
"Looge lisaväärtust inimsuhetega ehk motiveerige ja koolitage oma teenindajaid ja töötajaid ning panustage jätkuvalt neisse. Hooliv, meeldiv ja viisakas suhtlus klientidega tagab ka jätkusuutlikkuse. See algab motiveeritud ja hinnatud teenindajast. Märka inimest kõige taga."
"Jätkata parima teenuse pakkumist ja olla jätkuvalt paindliku tööajaga :)"
"Pakkuge ise välja lahendus kliendile, mis talle sobida võiks. Kliendil on tavaliselt liiga kitsas silmaring, avardage seda."
"Teil suurepärane broneerimislahendus-hoidke seda!"
Aitäh kõigile meie lojaalsetele klientidele, et olete meiega. Kui soovid, et ka sinu juuksed oleksid hooldatud ja kaunid 365 päeva aastas, siis ootame sind! Leia lähim salong siit.
Ole meie tegemistega kursis ning jälgi meid Facebookis ja Instagramis.